昆山密友實業有限公司: 自主創新 追求卓越。
─━昆山密友實業有限公司董事長吳建明訪談錄。
本刊駐蘇記者 張文禮 許子年。
在民營經濟快速發展的今天，位于江蘇省昆山市的昆山密友實業有限公司，依靠自主創新，在全國同行業中脫穎而出，又堅持最高品質，完善售后服務，實現了企業一次又一次的飛躍。該公司在國內同行業中首家通過國際質量體系認證，自主開發生產的QYF、QYN氣流粉碎機、深冷氣流粉碎機組、惰性氣體保護氣流粉碎機、微米分級機、釜用密封件等15個系列的幾十種新品先后榮獲國家級新產品、省高新技術產品獎、金牛獎，并獲得國家專利二十六項，產品廣泛應用于機械、化工、制藥、石油、冶金、造紙、保健品等行業，并出口美國、德國、西班牙、南非、越南、馬來西亞等國家。氣流粉碎機、釜用密封件等多個項目被列入國家產業化示范項目、國家火炬項目，目前公司已成為國家特種超細粉體工程技術研究中心特殊材料產業化試驗基地、國家現代中藥超細粉碎產業化示范項目基地、國家非金屬礦深加工工程技術研究中心研究試驗基地、國家經貿委制藥機械技術中心站制藥超細粉碎試驗基地、國內最大的氣流超細粉碎機、釜用機械密封件開發、生產示范基地，同時是中國中壓、高壓釜用密封機構行業標準的制定單位。
密友公司是一個民營企業，但它為什么只用20多年的時間就實現了跨越式的發展？為了解開這個謎團，“五·一”節前夕，我們采訪了公司董事長吳建明。
先進理念是關鍵。
吳建明董事長在談到密友企業為什么能不斷創新發展的原因時說：“我覺得這與企業的發展理念有關。我們把‘追求卓越’作為密友的理念。密友是由村辦企業發展起來的，以生產原始的石墨密封件起家。在生產經營的過程中，我們不斷技術創新、不斷提高產品質量，得到了用戶好評。但我們并沒有滿足，而是把目標鎖定在世界最前沿的高溫、高壓、高速釜用機械密封技術上。為了實現我們的理念，我們以過硬的產品質量和規范的質量管理，通過了挪威船級社的ISO9001的質量管理體系認證。成為釜用密封機構行業標準的制定單位。”在談到超細粉碎機時，吳董說，我們的超細粉碎機也是這樣。當我們的設備被客戶廣泛使用時，我們開始向更高的技術領域拓展，不斷開發出技術含量高的新產品，其中現代中藥超細粉碎成套設備是由原國家計委立項的示范工程。我國的中藥制藥技術及裝備水平距國際市場對藥品的要求相對差距較大，傳統的中藥業迫切需要高新技術和設備來加以改造。據介紹，這個示范工程將生產兩套不同的裝備：常溫粉碎裝備和深冷粉碎裝備。示范工程投產后，將形成年產500套以上的生產能力，也是為推進超細粉碎生產加工技術現代化、增強我國超細粉碎技術在國際市場的競爭力作出貢獻。
事實證明，先進的發展理念使“密友”這個民營企業脫胎換骨，“追求卓越”的理念取得了豐碩的成果：密友公司開發的中藥超細粉碎機，為國家藥材公司加工了168種樣品送交美國藥監局檢測，為我國中醫中藥走向世界開辟了新的途徑。
吳董表示，“追求卓越”永遠不會停步。為了把產品的發展目標鎖定在世界上最負盛名的產品上，他曾多次到德國考察，從國外請來了技術權威和專家，指導生產。深冷超細粉碎成套裝備因此成了享有自主知識產權的產品。企業還與德國新帕泰克公司、東北大學、南京工業大學、航空研究所等科研機構合作，將航空軍品上的渦輪制冷技術嫁接到企業的產品上，采用最新的前沿技術提高產品的技術含量。
觀念創新是基礎。
吳建明董事長在談到企業的發展時說，密友公司之所以能從創始之初簡單的手工加工機械密封件起家，逐步發展到生產出科技含量極高的超細粉碎機系列及機械密封機系列產品，并能廣泛應用于機械、化工、冶金、造紙、制藥等行業，還遠銷到歐美、東南亞諸國，產品供不應求，很重要的一個原因是觀念創新。他舉了兩個例子：一是移花接木，資本運作。密友企業原來坐落在昆山市區的黃金地帶，但占地僅35畝，市政府又規劃為商住區，工廠要想在原地拓展，幾乎難以做到。怎么辦？吳建明動起了腦筋。他主動找到了一位有實力的建筑商，提出和他聯手在密友公司的地盤上開發房地產。這位建筑商真是喜出望外，吳建明的這塊黃金地盤，寸土寸金，多少人垂唌三尺。用這塊地開發房地產，當然有錢可賺，兩人一拍即合。于是，吳建明這么一折騰，一運作，居然運作出一座現代化的新“密友”。
吳董要打造的是中國第一流并在國際上有競爭力的超細粉碎技術的產業化基地。新的廠址是他第二次創業的起點，是實現騰飛夢的跳板。為此他傾注了全部心血，請一流設計師，找一流的施工隊，沒有白天黑夜，不分里里外外。一年多的時間里，他扛著家庭里的種種變故，頂著既要生產又要建廠還要搬遷的巨大壓力，當人們看到鳳凰涅槃般的新“密友”誕生時，吳建明卻累倒了。一個月后，面容憔悴的他又精神抖擻地出現在他的新“密友”面前，帶領他的團隊在新的起點上開始起跳。我們站在辦公室的窗口望著窗外這個占地近200畝、廠房漂亮的新“密友”，不得不為吳建明董事長這種大膽的創新意識所折服。二是借智生財，合作開發。密友企業先后與國家科技部、北京化工大學密封標準委員會、中國航空研究所、德國、瑞士等專家都建立了緊密的合作關系。通過高薪聘請，公司已囊括了一批高級管理人才和技術人才。公司現有研究生和教授、客座教授和本科生20余名。為了提高員工素質，公司在在新廠區設立一個可容納100多人的培訓中心，邀請三所知名大學的專家、教授對員工進行不間斷的培訓。經過努力，加大了與權威科研機構的合作力度，保障了系列產品立足于同行業領先的地位，并及時推出新產品，不斷滿足市場需要。
同時，密友公司在發展粉體生產中，除了在國內各類粉體學會和協會中占有一席之地外，還與礦產產地聯合，得到了優質礦體的開采權和處置權，并投入大量的人力、財力和物力，建成、健全了擁有多種先進進口儀器的測試中心，以利產品的創新和質量的保證。
值得一提的是，密友公司的觀念創新大大推動了企業的科技創新，并取得了驕人的業績。如惰性氣體保護超細氣流粉碎機組，解決了在易燃、易爆、易氧化條件下如鈷、鎳、鈀粉的超細粉碎問題，解決了我國國防工業急待解決的應用技術問題。密友的產品還被運用到國防的其他領域，為我國國防現代化做出了貢獻。
科學管理是手段。
在采訪中，我們眼望著具有歐式風格的現代化的廠房建筑，一直在思考著一個問題：吳建明這個1962年金家下放農村、1973年從學校畢業后回鄉務農的普通農民，怎么能夠把創立于1983年的只有一間小廠房，利用3塊研磨平板創業的村辦企業，發展成國家特種超細粉體工程技術研究中心特殊材料產業化試驗基地、國家現代中藥超細粉碎產業化示范項目基地、國家非金屬礦深加工工程技術研究中心研究試驗基地、國家經貿委制藥機械技術中心站制藥超細粉碎試驗基地、國內最大的氣流超細粉碎機、釜用機械密封件開發、生產示范基地呢？
吳建明董事長深有體會地說，我不贊成家族式的管理方法。當一個民營企業發展起來，準備再度超越時，往往會因為這個原因卡殼。目前中小民營企業一般實行的是家族式的管理，企業主要職務由家族成員擔任，經營決策權集中于企業主，企業行為主要是靠倫理、道德規范。家族式管理中的家庭成員之間的凝聚力和相互信任關系，在企業創業及快速發展階段，是有利于降低企業管理的制度成本和道德風險的。但是，它不適合于企業規模擴大后的經營管理需要，限制了規模較大的企業的生存和發展。當民營企業成長到穩定發展階段時，就必須啟動先進的人才戰略。因此，完善公司治理結構、企業股權再改造便成為民營企業第三次創業的核心內容之一。據介紹，在“密友”，他們較早地發現了這個問題，并及時給予妥善處理，進行了產權與經營權的分離。比如，關鍵的生產、經營、技術崗位，用的都是高薪從社會招聘的人才。總經理、副總經理、總會計師、總工程師就是從各地聘來的。他們的加盟迅速提升了“密友”的核心競爭力，帶來了先進的技術和管理，比如扁平化的管理方法就有效地提高了工作效率。
從采訪中我們了解到，密友公司采用了董事會領導下的總經理負責制，在產品和職能相互結合下形成了八大部門，確定了人崗匹配、職責明確的制度化管理，建立了符合現代企業運作的組織機構。公司經CIS策劃后，具有良好的管理機制，擁有一支紀律嚴明、工作踏實的管理隊伍，使之形成管理有素、運行高效、深思熟慮的管理特色。高級管理人員中具有中高級職稱的有10名。作為董事長、高級工程師的吳建明，早在1999年7月就獲得了蘇州大學經濟管理專業的畢業證書、同濟大學MBA培訓班結業證書。他現在是昆山市總商會副會長、玉山鎮商會會長、中國碳酸鈣專業協會副理事長、江蘇省顆粒協會副理事長和中國液壓氣動密封標委會委員。他獲得了多項榮譽稱號：昆山市勞動模范、昆山市幫困助學先進獎、蘇州市社會主義建設貢獻獎、蘇州市優秀企業家、江蘇省鄉鎮企業家、全國鄉鎮企業家。他年富力強、管理有方、注重企業內部管理，突出從嚴治企，實施“管理創新、技術創新、產品創新”的發展戰略，同時還具備現代企業在決策上的快速性和機制上的靈活性。我們在吳董的辦公室里看到，最引人注目的是一排又高又長的書櫥，而擺放得最多的是各類企業管理的書籍。吳董愛讀書、善學習是“密友”人人皆知的。他們把自己的老板稱為“學習型老板”。2003年，某知名大學組織了100名研究生到昆生考察民營經濟，在與企業家見面的懇談會上，吳建明一連提出了好幾個關于民營經濟和管理方面的問題。這讓那些滿腹經綸的學子們一時難以作答，殊不知這些問題都是當今在我國理論界尚在爭論、還沒有定論的問題。學子們雖沒能圓滿回答出吳建明的問題，但卻記住了昆山有一個肯動腦筋愛學習的民營企業家。
密友公司堅持“以人為本”的人才管理思想，為人才營造了一個充分施展才華的環境。在員工中積極倡導“自我激勵，與企業共同發展”的理念，通過一系列企業文化的建設，建立了一支有凝聚力和團隊合作精神的、作風頑強的高素質員工隊伍。在.300多名員工中，26%的員工具有大專以上的文化程度。公司在現有基礎上不斷廣納賢才，面向社會公開招聘企業需要的人員。在人才使用方面，為人才搭建良好的平臺，充分發揮科技人員的主觀能動性，并形成了良好的能上能下的氛圍。企業根據項目的經濟效益、開發進展、知識產權的獲得等方面情況，制定科技獎勵政策并及時予以兌現，鼓勵發明創造、鼓勵發表文章和申報知識產權，提高科技人員的榮譽感、認同感和成就感。由于職工的文化和年齡結構都有利于員工的培訓要求，因此，企業將采取現場培訓、廠校掛鉤等方式來重點提高員工的水平，使重點工作崗位具有高中或中專文化以上的員工，在五年內達到高級技工或工程師水平，并通過考核獲得相應的技術職稱。
吳建明董事長是一個追新求異，追求卓越的企業家。采訪結束時，他指引我們觀看了即將動工建造新廠房的一塊場地。他充滿信心地說，今年他們要投資1.5個億與德國新帕泰克公司合作生產干法、濕法在線檢測設備，該項目將對中國的檢測手段提高了檔次，準備用機械方法開發生產納米級粉體；與意大利公司合作生產旋轉接頭密封件，主要銷往國際市場，與南工大合作開發金屬納米；與東北大學合作開發鎂粉粉碎裝置；要建造一幢密友研發大樓，要報省產業化示范項目……總之，“密友”要干的事情還有很多很多，目標越來越高，我們衷心祝愿吳建明董事長心想事成！再創輝煌！
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