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如果說“品質”是一個企業(yè)的立根之本，那么“服務”就是企業(yè)發(fā)展的力量之源。近日，桂林鴻程礦山設備制造有限責任公司針對售后服務團隊正在開展一系列系統化培訓，其中包括服務禮儀、磨粉機產品維護案例講解等內容。

桂林鴻程最早起步于90年代，2005年以“桂林鴻程礦山設備制造有限責任公司”之名，在桂林市西城經濟開發(fā)區(qū)秧塘工業(yè)園正式成立。在隨后的十年中，桂林鴻程從產品到服務再到管理經歷無數改革，公司產品從最初單一的雷蒙磨發(fā)展到后來R系列擺式磨粉機、HC系列縱擺式磨粉機、HCH超細環(huán)輥磨粉機、HLM立式磨粉機、HLMX超細立式磨等幾大系列數十種型號的制粉裝備產品，服務體系不斷完善，銷售服務網點遍布全球，成為今天國內首屈一指的專業(yè)制粉裝備生產廠家。

此次公司對售后服務人員進行系統培訓，一方面是為適應公司不斷擴展的業(yè)務量，以保證“生產—銷售—服務”不脫節(jié)，在成單量上去的同時也保證服務質量最優(yōu)；另一方面，公司近年來不斷完善服務體系，對服務團隊整體素質要求也更加嚴格，對服務人員進行系統化培訓是公司正規(guī)化管理的必然要求。

桂林鴻程結合多年經驗，針對客戶在雷蒙磨等產品使用中遇到的一些問題，以個案分析的形式對售后服務人員進行產品維護培訓，強化售后服務人員的專業(yè)技能和知識，以便在今后客戶遇到困難時能及時有效地為客戶排憂解難。

桂林鴻程的偉大夢想是“為中國貢獻一個全球品牌”，在未來的發(fā)展中，桂林鴻程將從產品、服務、管理各個方面進行不斷探索和改革，為客戶獻上更好更優(yōu)的產品和服務。

來源：磨粉機廠家——桂林鴻程

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